Guida alla Gestione Liste: Filiali, Gruppi e Iscrizioni
Organizzare i tuoi contatti in modo professionale è la chiave per una strategia di SMS Marketing di successo. GenioSms ti offre una struttura flessibile per segmentare i tuoi clienti e gestire automaticamente le iscrizioni (Opt-in) e le cancellazioni (Opt-out).
1. La Gerarchia: Filiali e Liste
Il sistema è progettato per adattarsi a ogni dimensione aziendale:
● Filiali: Puoi creare una filiale per ogni sede fisica, reparto o area geografica.
● Liste: Ogni filiale può avere liste illimitate (es. "Clienti Fedeli", "Nuovi Lead", "Negozi Specifici").
● Il Codice PIN: È la chiave di associazione. Ogni lista ha un PIN univoco; inserendolo nell'app Android, quel dispositivo diventerà il gateway dedicato esclusivamente a quella specifica lista.
2. I 4 Metodi di Popolamento
Come entrano i numeri di telefono nelle tue liste? Esistono 4 canali:
1. Caricamento Manuale: Copia e incolla i numeri direttamente nel pannello Cloud.
2. Importazione da Rubrica: Sincronizza i contatti del tuo smartphone tramite l'app.
3. Iscrizione Volontaria (OK): L'utente invia "OK" al tuo numero e viene iscritto automaticamente. Questo genera un certificato di iscrizione che attesta la validità del consenso.
4. Interazione (SMS): Chi partecipa a un sondaggio o interagisce con un autoresponder viene memorizzato nel sistema, anche se non ha ancora effettuato l'iscrizione formale.
3. Segmentazione Avanzata: i Gruppi di Iscrizione
All'interno di ogni lista, GenioSms categorizza automaticamente gli utenti in 4 gruppi. Questo ti permette di decidere, in fase di invio campagna, a chi destinare il messaggio:
| Gruppo | Origine del Contatto |
|---|---|
| Registered | Utenti iscritti volontariamente via SMS (OK). |
| Upload | Numeri caricati manualmente da pannello. |
| Phonebook | Contatti importati dalla rubrica del telefono. |
| SMS | Utenti che hanno interagito (Sondaggi / Autoresponder) senza iscrizione. |
Funzione "Invia a non ricevuto": Ideale per campagne ricorrenti. Selezionando questa opzione, il sistema invierà il messaggio solo ai nuovi contatti che non hanno ancora ricevuto quella specifica comunicazione, evitando spam e inutili costi di credito.
4. Gestione Automatica OK e DEL (Privacy & GDPR)
La gestione della cancellazione è un obbligo legale. GenioSms la rende semplicissima e gratuita:
● Comando OK: Iscrizione istantanea. Ricezione di un messaggio di benvenuto personalizzabile (es. "Grazie! Ecco il tuo codice sconto...").
● Comando DEL: Rimozione immediata e definitiva del numero da ogni futura comunicazione.
● Nessun Limite di Caratteri: A differenza di altri fornitori, GenioSms ti permette di inserire sempre il testo di disiscrizione (es. "Rispondi DEL per cancellarti") senza preoccuparti del costo dei caratteri extra, garantendo trasparenza totale ai tuoi clienti.
Video Tutorial: Iscrizioni e Automatismi
Come funziona l'iscrizione volontaria
In questo video vediamo l'esperienza dell'utente che invia "OK" e come il sistema lo inserisce istantaneamente nella lista corretta associata al PIN.
[VIDEO: Iscrizione Volontaria OK/DEL]
Personalizzare le risposte automatiche
Scopri come modificare i testi che il sistema invia in automatico come feedback ai comandi OK e DEL. Una grande opportunità per fare marketing sin dal primo contatto.
[VIDEO: Creazione Messaggi di Risposta]
